Conditions générales de vente et de prestations de services

Dernière mise à jour : août 2026

Tarifs applicables à compter du 1er septembre 2026

1. Identité de la prestataire

Les présentes Conditions générales de vente et de prestations de services, ci-après « CGV », régissent les prestations proposées par :

Marie-Odile Pirus – Entrepreneur individuel (EI)
Titulaire du Certificat Européen de Psychothérapie — Gestalt-thérapeute, sexothérapeute et superviseure agréée EAGT & EPG

7 Voie Destailleurs
91490 Milly-la-Forêt
France

SIREN : 903 484 392
SIRET : 903 484 392 00019
Téléphone : 06 81 22 77 67
E-mail : pirus.gestalt@gmail.com

2. Objet

Les présentes CGV définissent les conditions applicables aux prestations proposées par Marie-Odile Pirus, notamment :

• Gestalt-thérapie individuelle ;
• sexothérapie individuelle ;
• Gestalt-thérapie et accompagnement de couple ;
• supervision individuelle ;
• supervision de groupe ;
• ateliers et accompagnements professionnels.

Les prestations sont réalisées en cabinet à Milly-la-Forêt et/ou à distance en visioconférence selon leur nature et les modalités convenues.

La prise d’un rendez-vous ou l’inscription à une prestation implique l’acceptation des présentes CGV.

3. Nature des prestations

Les prestations proposées relèvent notamment de la Gestalt-thérapie, de la pratique de la psychothérapie, de la sexothérapie, de la supervision et de l’accompagnement professionnel.

Elles ne constituent pas des actes médicaux et ne se substituent pas à un diagnostic, un traitement ou un suivi médical lorsqu’une prise en charge médicale ou psychiatrique est nécessaire.

Marie-Odile Pirus intervient dans les limites de ses compétences professionnelles et peut, lorsque la situation le nécessite, recommander au client de consulter un médecin, un psychiatre ou tout autre professionnel compétent.

4. Premier échange

Un premier échange d’environ 30 minutes peut être proposé gratuitement afin de :

• préciser la demande ;
• présenter les modalités de l’accompagnement ;
• permettre à chacun d’évaluer si le travail proposé correspond à la situation et aux attentes.

Ce premier échange ne constitue pas une séance de Gestalt-thérapie ou de sexothérapie.

5. Tarifs et durée des séances

Les tarifs applicables à compter du 1er septembre 2026 sont les suivants :

Gestalt-thérapie individuelle

80 € la séance de 50 minutes

Sexothérapie individuelle

80 € la séance de 50 minutes

Thérapie / accompagnement de couple

150 € la séance de 90 minutes

Supervision individuelle en visioconférence

90 € la séance

Supervision de groupe / ateliers professionnels

97 € par mois, selon les modalités propres au groupe ou au programme concerné.

Les tarifs applicables sont ceux communiqués au client au moment de la prise de rendez-vous ou de l’inscription.

Les prestations ne donnent pas lieu à une prise en charge automatique par l’Assurance Maladie. Il appartient au client de vérifier auprès de sa mutuelle si son contrat prévoit éventuellement une participation.

6. Modalités de paiement

Prestations réalisées au cabinet

Les séances réalisées au cabinet peuvent être réglées :

• en espèces ;
• par chèque.

Le règlement est dû au moment de la séance, sauf accord particulier convenu préalablement.

Prestations réalisées en visioconférence

Les prestations réalisées à distance sont réglées par virement bancaire.

Les coordonnées bancaires nécessaires au paiement sont communiquées directement au client.

Sauf accord contraire, le règlement doit intervenir selon les modalités indiquées lors de la prise de rendez-vous ou de l’inscription.

Toute prestation réalisée est due.

7. Prise de rendez-vous

Les rendez-vous sont fixés d’un commun accord.

Ils peuvent notamment être pris par téléphone, e-mail, formulaire en ligne ou tout autre moyen proposé par Marie-Odile Pirus.

La réservation d’un rendez-vous implique que Marie-Odile Pirus réserve exclusivement ce créneau au client ou au couple.

8. Annulation, report et absence

Un rendez-vous constitue un temps professionnel réservé exclusivement au client ou au couple.

Toute demande d’annulation ou de report doit être adressée au moins 72 heures avant l’heure prévue de la séance.

Annulation ou report plus de 72 heures avant le rendez-vous

Lorsque l’annulation ou la demande de report intervient plus de 72 heures avant le rendez-vous, aucune somme n’est due au titre du rendez-vous annulé.

Un nouveau rendez-vous peut être fixé selon les disponibilités.

Annulation moins de 72 heures avant le rendez-vous sans possibilité de remplacement

Lorsqu’un rendez-vous est annulé moins de 72 heures avant l’heure prévue et qu’aucun autre créneau de remplacement n’est convenu, la séance initialement réservée reste due à son tarif normal, soit :

• 80 € pour une séance individuelle de Gestalt-thérapie ou de sexothérapie ;
• 90 € pour une séance de supervision individuelle ;
• 150 € pour une séance de couple.

La même règle s’applique en cas d’absence au rendez-vous sans annulation préalable.

Annulation moins de 72 heures avec possibilité de report exceptionnel

Lorsque Marie-Odile Pirus dispose exceptionnellement d’un autre créneau permettant de remplacer la séance annulée à moins de 72 heures, un report peut être proposé.

Ce report constitue une possibilité exceptionnelle et non un droit acquis.

Compte tenu de l’immobilisation du premier créneau et de la réservation d’un second rendez-vous, des frais complémentaires de report sont alors appliqués :

• pour une séance individuelle de Gestalt-thérapie ou de sexothérapie : 80 € de séance + 20 € de frais de report, soit 100 € au total ;
• pour une séance de supervision individuelle : 90 € de séance + 20 € de frais de report, soit 110 € au total ;
• pour une séance de couple : 150 € de séance + 50 € de frais de report, soit 200 € au total.

Lorsque cela est possible et accepté par les deux parties, une séance initialement prévue au cabinet peut également être maintenue au même horaire en visioconférence afin d’éviter son annulation.

Toute possibilité de report reste soumise aux disponibilités de Marie-Odile Pirus.

9. Retard

En cas de retard du client, la séance se termine en principe à l’heure initialement prévue afin de respecter les rendez-vous suivants.

Le tarif de la séance reste inchangé.

Lorsque le retard est suffisamment important pour empêcher le déroulement de la séance dans des conditions satisfaisantes, celle-ci peut être considérée comme due.

10. Prestations en visioconférence

Pour les prestations réalisées à distance, le client s’engage à disposer :

• d’une connexion Internet suffisamment stable ;
• d’un équipement permettant les échanges audio et vidéo ;
• d’un lieu suffisamment calme et confidentiel pour permettre le déroulement de la séance dans de bonnes conditions.

Marie-Odile Pirus ne peut être tenue responsable des difficultés techniques imputables au matériel, à la connexion Internet ou à l’environnement du client.

Lorsqu’une difficulté technique imputable au dispositif utilisé par Marie-Odile Pirus empêche réellement la réalisation de la séance, un report pourra être proposé.

11. Supervision de groupe et ateliers professionnels

Les conditions spécifiques de chaque groupe ou atelier sont précisées avant l’inscription.

Elles peuvent notamment porter sur :

• la durée de l’engagement ;
• le rythme des rencontres ;
• le nombre de participants ;
• les dates ou créneaux ;
• les modalités d’absence ;
• les conditions de paiement.

Lorsqu’un programme comporte un engagement sur une période déterminée, celui-ci est précisé avant l’inscription.

Sauf disposition contraire communiquée lors de l’inscription, les mensualités prévues restent dues indépendamment de la présence effective du participant à chaque rencontre.

12. Confidentialité

Marie-Odile Pirus s’engage à respecter la confidentialité des échanges intervenant dans le cadre de ses prestations, sous réserve des obligations légales applicables.

Dans le cadre des groupes de supervision ou des ateliers professionnels, chaque participant s’engage également à respecter la confidentialité des situations, personnes et informations évoquées au cours des rencontres.

13. Données personnelles

Les données personnelles collectées dans le cadre des demandes de renseignements, rendez-vous et prestations sont traitées conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés.

Les modalités détaillées sont précisées dans la Politique de confidentialité publiée sur le site gestalt-therapie-paris.com.

Pour toute demande relative aux données personnelles :

pirus.gestalt@gmail.com

14. Droit de rétractation applicable à certains contrats conclus à distance

Lorsqu’un contrat de prestation de services est conclu à distance avec un consommateur, celui-ci bénéficie en principe d’un délai légal de rétractation de 14 jours à compter de la conclusion du contrat.

Lorsque le client souhaite que la prestation commence avant l’expiration de ce délai, il demande expressément que l’exécution du service commence avant la fin du délai de rétractation.

Si le client exerce ensuite son droit de rétractation alors que la prestation a déjà commencé à sa demande expresse, il reste redevable du montant correspondant aux services effectivement fournis jusqu’à la date de sa rétractation.

Lorsque la prestation a été entièrement exécutée avant la fin du délai de rétractation, avec l’accord préalable et exprès du client et sa reconnaissance de la perte de son droit de rétractation après exécution complète, le droit de rétractation ne peut plus être exercé concernant cette prestation.

15. Distinction entre rétractation et annulation d’un rendez-vous

Le droit légal de rétractation applicable à certains contrats conclus à distance est distinct de la politique d’annulation et de report des rendez-vous prévue à l’article 8.

La règle des 72 heures concerne l’immobilisation d’un rendez-vous déterminé.

Elle ne peut avoir pour effet de priver le consommateur des droits impératifs que lui reconnaît le Code de la consommation.

16. Responsabilité et engagement du client

Le client demeure libre et responsable de ses décisions personnelles, relationnelles et professionnelles.

Les prestations proposées constituent un cadre de travail et d’accompagnement et ne comportent aucune garantie de résultat déterminé.

Le client demeure libre d’interrompre son accompagnement, sous réserve des sommes déjà dues, des éventuels engagements contractuels en cours et des règles relatives aux rendez-vous déjà réservés.

17. Engagement de la prestataire

Marie-Odile Pirus s’engage à mettre en œuvre les moyens relevant de ses compétences professionnelles afin d’assurer les prestations convenues.

Elle est tenue à une obligation de moyens et non à une obligation de résultat.

Lorsque la situation d’une personne dépasse son champ d’intervention ou nécessite une prise en charge complémentaire, elle peut recommander l’intervention d’un autre professionnel.

18. Médiation de la consommation

En cas de litige, le client est invité à adresser préalablement une réclamation écrite à Marie-Odile Pirus afin de rechercher une solution amiable.

Lorsque le dispositif de médiation de la consommation est applicable à la prestation concernée, les coordonnées du médiateur compétent seront indiquées sur le site dès finalisation du dispositif auquel Marie-Odile Pirus est rattachée.

19. Réclamations

Toute demande ou réclamation peut être adressée à :

Marie-Odile Pirus
E-mail : pirus.gestalt@gmail.com

Une solution amiable sera recherchée prioritairement.

20. Droit applicable

Les présentes CGV sont soumises au droit français.

Aucune disposition des présentes CGV ne peut avoir pour effet de priver un consommateur des dispositions impératives protectrices dont il bénéficie en application de la législation française.

21. Modification des présentes CGV

Marie-Odile Pirus peut modifier les présentes CGV afin de tenir compte notamment d’une évolution de ses prestations, de ses tarifs ou de la réglementation.

La version applicable est celle en vigueur et communiquée au moment de la conclusion de la prestation concernée.